天津华尔金贵金属交易市场

客户问题

华尔金贵金属交易商办理密码重置须知

来源:天津华尔金贵金属交易场    
华尔金贵金属交易商办理密码重置须知

  1. 流程图

  2.重置业务可采取现场重置和异地办理的方式

  3.密码重置具体操作流程: 办理密码重置业务:

  (1)个人客户:客户提交《客户重置密码申请》、身份证原件及复印件;委托他人代办,需 提交《客户重置密码申请》并携带客户本人身份证原件、复印件、受托人身份证原件、复印 件、授权委托书原件办理。

  (2)机构客户提交《客户密码重置申请》(加盖公章)、《营业执照复印件》(加盖公章)、法 定代表人身份证复印件、法定代表人授权委托书、受托人身份证原件及复印件办理。 经办人受理个人客户密码重置申请时,应将《客户密码重置申请》、委托书上的客户签 字与该客户《客户协议书》上的签字进行核对,并与客户开户初次留存的联系方式进行确认, 以电话录音的方式进行语音资料保存,核实无误后方可办理。 对在异地未能到达公司现场进行密码重置的客户,应先将《客户密码重置申请》、《营业 执照复印件》、客户本人身份证复印件、受托人身份证复印件、委托书等相关资料传真至公 司,原件于三个工作日内邮寄至公司总部。 经办人在进行客户签字核对及电话确认时,如情况不符应立即采取相应应急措施,并通 知客户本人。

  密码重置后的新密码可通过现场提取或电子邮件的方式提取。 对在异地未能到达公司现场进行密码重置的客户,经办人对客户密码进行重置后,必须 立即通知客户已完成密码重置,并已通过电子邮件方式进行新密码发送,客户应立即登录交 易系统进行密码修改,公司以电话录音的方式将语音信息进行保存。 根据相应的审批程序对密码重置业务进行审批。 会员单位在对客户密码进行重置操作后须及时向交易中心进行备案,并将留存资料传真 至交易中心备案。